Kebijakan Pengembalian Dana

Paket berbayar memberi akses ke fitur digital yang langsung aktif setelah pembayaran dikonfirmasi. Karena itu pembelian pada dasarnya bersifat final.

Meski begitu, kami mengembalikan dana bila masalahnya ada di pihak kami.

• Pembayaran terdebit dua kali untuk pesanan yang sama.
• Anda membayar, tetapi paket tidak pernah aktif dan kami tidak dapat memperbaikinya dalam waktu wajar.
• Fitur inti paket berbayar tidak dapat digunakan karena kesalahan pada layanan kami, dan belum Anda pakai secara berarti.

• Acara dibatalkan atau ditunda oleh Anda.
• Anda berubah pikiran setelah fitur berbayar dipakai, misalnya undangan sudah disebar atau ekspor sudah diunduh.
• Masa aktif paket Planner sudah berjalan dan dipakai.
• Permintaan diajukan lebih dari 14 hari sejak pembayaran, kecuali untuk kasus debit ganda.

Kirim email ke kapihimself@tanyai.app dengan nomor pesanan Anda dan penjelasan singkat. Nomor pesanan tertera di halaman Paket & Pembayaran.

Kami menjawab paling lambat 7 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui jalur pembayaran yang sama.

Untuk pembayaran transfer manual, dana dikembalikan ke rekening pengirim asal.

Jika bukti transfer Anda ditolak admin, pesanan berstatus ditolak dan tidak ada dana yang kami terima — jadi tidak ada yang perlu dikembalikan. Alasan penolakan ditampilkan di halaman Paket & Pembayaran, dan Anda dapat mengunggah bukti yang benar.